Il contratto per la fornitura del corso d’italiano è stipulato tra lo studente e Madrelingua S.r.l. qui di seguito ‘la scuola’. Il contratto è da considerarsi definitivo al momento del pagamento della caparra da parte dello studente.

Il corso di italiano Standard è di 4 ore al giorno, e il corso Intensive di 6 ore. Nel caso in cui la classe non raggiunga il numero minimo di studenti (4), verrà offerto il rimborso totale del costo del corso, meno eventuali spese bancarie, oppure l'alternativa di continuare a studiare in un gruppo più piccolo ma per un numero ridotto di ore di lezione al giorno (vedi dettagli pubblicati sul sito internet). Non essendo la scuola responsabile del costo degli alloggi, anche se prenotati tramite essa, Madrelingua S.r.l. non potrà rimborsare alcun costo relativo all'alloggio nel caso in cui lo studente scelga il rimborso del costo del corso invece dell'opzione di continuare in un gruppo meno numeroso e con un numero ridotto di ore.

Tutti i corsi hanno inizio il lunedì. Nel caso in cui il lunedì sia giorno festivo, il corso avrà inizio il giorno successivo. Se il corso è di tipo “breve” (fino a 2 settimane in totale) e il periodo del corso include una festività, è prevista una riduzione pro-rata del prezzo per compensare il/i giorno/i “perso/i”. Non è prevista alcuna riduzione per i corsi che hanno una durata superiore a due settimane poiché i prezzi per tali corsi sono già scontati. Lo studente è tenuto a chiedere la riduzione al momento della prenotazione o del pagamento del saldo del corso. Nessun rimborso potrà essere concesso nel caso in cui lo studente lo richieda solo dopo aver saldato il corso. Le riduzioni per giorni festivi sono concesse solo a discrezione della direzione di Madrelingua S.r.l.

L'iscrizione al corso verrà fatta tramite il modulo presente sul sito internet, oppure di persona presso la scuola. Tale iscrizione non potrà essere confermata fino alla ricezione da parte della scuola della caparra di €150 versata dallo studente. La caparra è parte integrante del costo del corso, ma non è rimborsabile, tranne il caso in cui la classe non raggiunga il numero minimo di studenti (4). In tale evenienza verrà offerto un rimborso come descritto sopra nel paragrafo 1. La caparra può essere pagata esclusivamente in euro secondo le seguenti modalità:

• bonifico bancario internazionale
• con carta di credito tramite il sito internet Paypal
• di persona presso la scuola in contanti oppure con carta di credito

Nel caso in cui siano stati addebitati costi bancari per un bonifico o altro mezzo di pagamento, tali costi, evidenziati dalla scuola a mezzo di documento bancario, saranno a carico dello studente. Il saldo del corso, incluso eventuali spese bancarie, dovrà essere effettuato il primo giorno del corso. Le modalità di pagamento del saldo sono: carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, JCB), contanti o assegno bancario italiano.

I clienti che effettuano la cancellazione almeno 10 giorni prima dell’inizio del corso possono usufruire del rimborso del costo del corso (se pagato) meno eventuali spese bancarie (ad esempio il costo di un bonifico bancario internazionale). La caparra di €150 non verrà rimborsata. Se, invece, la cancellazione perviene alla scuola con meno di 10 giorni di anticipo rispetto all'inizio del corso, o viene richiesta dopo l'arrivo alla scuola, ad esempio a causa di una partenza anticipata, non è previsto alcun rimborso. Nessun rimborso sarà accordato per corsi interrotti o non conclusi, tranne che in casi seri (ad esempio malattia seria, decesso in famiglia) in qual caso la Direzione di Madrelingua S.r.l. si riserva la possibilità di concedere un credito pari al valore della parte del corso non usufruita e che potrà essere utilizzata come pagamento per un corso in futuro. Il credito di questo tipo deve essere utilizzato entro 12 mesi dal momento in cui viene offerto e non è trasferibile a terzi. I crediti non usufruiti entro i 12 mesi vengono automaticamente considerati scaduti e non più validi. Nel caso in cui la scuola, per qualsiasi motivo, non dovesse offrire corsi di italiano per stranieri, il credito non avrà più alcun valore.

Il costo del corso include:

• test di accertamento del livello
• lettere e documenti necessari per richiedere il Visto (se necessario)
• il servizio di prenotazione alloggio
• lezioni in classe
• attestato di partecipazione al corso
• alcune attività socio-culturali “gratuite”
• certificato di frequenza
• l'uso della scuola e delle sue risorse durante i periodi di apertura della stessa

Il costo del corso non include:

• il libro di testo
• il costo di eventuali esami, ad esempio CILS o CELI
• alcune attività socio-culturali “a pagamento”
• il costo degli alloggi
• i trasferimenti da/per l'aeroporto/stazione
• le spese mediche

Poiché spesso i clienti prenotano un corso con un anticipo di alcuni mesi, le condizioni e i prezzi dei corsi pubblicizzati sul sito internet possono variare dal momento della prenotazione alla data dell'inizio del corso. Il prezzo dovuto e gli eventuali sconti applicabili sono sempre quelli in vigore al momento della prenotazione del corso. Ciononostante, altri aspetti delle condizioni che riguardano lo svolgimento del corso possono variare per motivi gestionali dal momento della prenotazione al momento dell'inizio del corso. Per questo motivo, Madrelingua S.r.l. si riserva il diritto di variare i prezzi dei corsi , gli sconti offerti, l'orario dei corsi, gli insegnanti, il numero massimo di partecipanti ai corsi, e altri dettagli. Nel caso in cui il cliente non dovesse accettare una simile variazione delle condizioni (ad esempio un aumento nel numero massimo degli studenti nel gruppo), egli può richiedere un rimborso pari al valore del corso prenotato o della parte restante del corso, se questo è già stato iniziato. La richiesta di rimborso deve essere fatta entro 48 ore dall'inizio del corso. Eventuali rimborsi saranno accordati solo se la Direzione di Madrelingua S.r.l. li ritenga giustificati e in buon fede.

Per motivi promozionali Madrelingua S.r.l. offre sconti a determinate categorie di clienti (ad esempio, studenti), oppure in periodi dell'anno specifici, tali promozioni variano per tipo e durata. Gli studenti devono informarsi sugli sconti disponibili tramite il sito internet della scuola e chiedere lo sconto al momento della prenotazione o del pagamento del saldo del corso. Nessuno sconto sarà accordato nel caso in cui lo studente non lo abbia richiesto al momento di saldare il costo del corso e abbia già provveduto al pagamento dell'intero importo. Gli sconti sono concessi solo a discrezione della direzione di Madrelingua S.r.l.

Madrelingua offre agli studenti iscritti un servizio gratuito di prenotazione alloggio, sia presso persone individuali o famiglie, che in Hotel o appartamenti. Tutti gli alloggi sono gestiti da terzi e Madrelingua S.r.l. non richiede o riceve alcun pagamento per il servizio offerto dal proprietario di tali alloggi, né da loro né da parte dei clienti. Per questo motivo, Madrelingua S.r.l. non accetta alcuna responsibilità nel caso in cui lo studente non sia soddisfatto dell'alloggio prenotato, o affermi di aver subito danno, perdita o altro disagio a causa di esso. Il pagamento per l'alloggio deve essere fatto direttamente al proprietario e non può essere incluso nella fattura emessa dalla scuola. Per gli alloggi con persone individuali o famiglie, il pagamento deve essere fatto al proprietario, in contanti, il primo giorno del soggiorno.

Consigliamo a tutti gli studenti di acquistare un'assicurazione medica prima di lasciare il proprio paese. Raccomandiamo anche a tutti gli studenti UE di rivolgersi alla propria ASL per ottenere il modulo E111 che sostituisce temporaneamente la tessera Europea di assistenza malattia.

Il foro competente per tutte le controversie che dovessero insorgere circa l'esecuzione o interpretazione del contratto sarà determinato secondo le disposizioni della legge italiana.