MADRELINGUA S.r.l. - POLITICA DELLA QUALITÀ - QUALITY POLICY
English
“The primary objective of MADRELINGUA S.r.l. is always the complete satisfaction of the needs of its clents."
Our company's mission is to find solutions to meet the needs of its clients, whatever they may be, by supplying services which meet these needs and which are, moreover, flexible and timely.
In order to consolidate and improve its performance in reaching this aim, MADRELINGUA S.r.l.. proposes to:
- make use of a "Quality System" which conforms to the UNI EN ISO 9001:2008 standards
- promote a mentality of continuous improvement amongst its employees, in the belief that quality must be an objective shared by all components of the company
- augment the professionalism of its staff through a continuous programme of training and development
- provide appropirate channels of communication both internally and with clients and suppliers
- ensure rigorous respect for the laws and regulations governing its business activities.
The management intends to pursue these objectives and is convinced that reaching them is possible in so far as they are shared by all those with whom the company works and who are therefore charged with achieving them.
Such a response to the growing need for quality in the market will allow MADRELINGUA S.r.l. to plan for the future with confidence.
Bologna, 02/01/2009
The Management
(Read our UNI EN ISO 9001:2008 certificate - in format PDF)
Italiano
“La completa soddisfazione delle richieste dei propri Clienti è da sempre l’obiettivo primario di MADRELINGUA S.r.l.
Attraverso la fornitura di servizi del tutto corrispondenti alle richieste ed inoltre flessibili e puntuali, la nostra Società manifesta la sua forte predisposizione alla soluzione collaborativa dei problemi, comunque essi si manifestino.
Al fine di consolidare e migliorare questi importanti risultati, MADRELINGUA S.r.l.. si propone di:
- instaurare di un Sistema "Qualità" secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008
- diffondere tra i propri collaboratori la mentalità del miglioramento continuo, nella convinzione che la Qualità debba essere un obiettivo condiviso da tutte le funzioni aziendali
- sviluppare la professionalità del personale attraverso una continua attività di formazione e addestramento
- creare adeguati canali informativi al proprio interno e verso Clienti e Fornitori
- assicurare il rigoroso rispetto di norme e leggi cogenti l’attività.
La Direzione intende perseguire con determinazione questi obiettivi ed è altresì convinta che il loro raggiungimento sia possibile nella misura in cui questi saranno partecipati e condivisi da tutti i suoi collaboratori, a tal fine responsabilizzati.
In definitiva, una siffatta risposta alle crescenti esigenze di Qualità del mercato consentirà a MADRELINGUA S.r.l. di continuare a pensare al futuro con serenità e fiducia.
Bologna, 02/01/2009
La Direzione
(Leggi il nostro certificato UNI EN ISO 9001:2008 - in formato PDF)
