Le contrat pour l’offre des cours d’italien est stipulé entre l’étudiant et Madrelingua S.r.i, ici en l’occurrence « l’école ». Le contrat est considéré définitif au moment du paiement de l’acompte part de l’étudiant.

Le cours d’italien Standard est de 4 heures par jour, et le cours intensif est de 6 heures. Dans le cas où l’école n’atteindrait pas le nombre minimum d’étudiants (4), le remboursement total du coût du cours sera effectué, moins d’éventuelles dépenses bancaires, ou alors l’alternative de continuer à étudier dans un groupe plus petit sera offerte, toutefois avec un nombre d’heures de leçons par jour réduit (voir les détails publiés sur le site internet). La responsabilité des logements n’étant pas attribuée à Madrelingua S.R.L, bien que réservés à travers l’école, celle-ci ne pourra rembourser aucun coût relatif aux logements dans le cas où l’étudiant choisit le remboursement du coût du cours en dépit de l’option de continuer dans un groupe avec moins de participants et avec un nombre d’heures réduit.

Tous les cours débutent le lundi. Dans le cas où, le lundi est un jour férié, le début du cours aura lieu le jour suivant. Si le cours est du type « bref » (jusqu’à deux semaines au total) et la période de cours inclus un jour férié, une réduction prorata du prix est prévue pour compenser le/les jour(s) perdu(s). Aucune réduction des cours n’est prévue pour les cours qui ont une durée supérieure à deux semaines puisque ces cours auront préalablement été préalablement soustraits dans le prix. L’étudiant est tenu à demander la réduction au moment de la réservation ou du paiement du solde du cours. Aucun remboursement ne pourra être effectué dans le cas où l’étudiant fait la demande seulement après avoir réglé le cours. Les réductions pour les jours fériés sont effectuées seulement à discrétion de la direction de Madrelingua S.r.l.

L’inscription au cours sera faite grâce au formulaire présent sur le site internet, ou alors en personne à l’école. L’inscription ne pourra pas être confirmée jusqu’à réception par l’école de l’acompte de 150€ versé par l’étudiant. L’acompte est partie intégrante du coût du cours, mais ne peut être remboursé, à l’exception où le cours n’atteindrait pas le nombre minimum de participants (4). Dans cette éventualité, sera effectué un remboursement comme décris ci-dessus dans le paragraphe 1. L’acompte doit être versé exclusivement en Euro selon les modalités suivantes :

• Versement bancaire international
• Carte bancaire sur le site internet Paypal
• En personne à l’école en espèce ou bien en carte bancaire.

Dans le cas où sont débités des coûts bancaires pour un versement ou d’autres modes de paiement, ces coûts éventuels, soulignés par l’école grâce à des documents bancaires, seront à charge de l’étudiant. Le règlement du cours, inclus d’éventuels charges bancaires, devra être effectué le premier jour du cours. Les modalités de paiement du solde sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, JCB), espèce ou chèque bancaire italien.

Les clients qui procèdent à une annulation des cours 10 jours au moins avant le début du cours pourront jouir du remboursement du coût du cours (dans le cas où il serait payé) moins d’éventuels coûts bancaires (par exemple le coût du versement bancaire international). L’acompte de 150€ ne sera pas remboursé. Si, en revanche, l’annulation parvient à l’école moins de 10 jours avant le début du cours, ou est demandée après l’arrivée à l’école, par exemple a cause d’un départ anticipé, il ne sera prévu aucun remboursement. Aucun remboursement ne sera accordé pour des cours interrompus ou non conclusifs, à l’exceptions des cas sérieux (maladie sérieuse, décès familial..). Dans ce cas, la direction de MAdrelingua S.r.l se réserve la possibilité de concéder un crédit égal à la valeur des heures de cours restants à effectuer, et qui pourra être utilisée comme paiement pour un cours futur. Le crédit de ce type, devra être utilisé dans les 12 mois  à partir du moment où il sera délivré, et ne pourra pas être transféré à un tiers. Le crédit non utilisé dans les 12 mois sera automatiquement considéré comme expiré et invalide. Dans les cas où l’école, quelque soit le motif, ne pourrait plus offrir des cours d’italiens pour étrangers, le crédit n’aura plus aucune valeur.

Le coût du cours inclut :

• Test de contrôle du niveau
• Lettres et documents nécessaires pour une demande de Visa (si nécessaires)
• Le service de réservation du logement
• Leçons en classe
• Attestation de participation au cours
• Quelques activités socioculturelles « gratuites »
• Utilisation de l’école et de ses ressources durant les périodes d’ouverture

Le coût du cours n’inclut pas :

• Le vivre de test
• Le coût d’éventuels examens comme le CILS ou le CELI
• Quelques activités socioculturelles « payantes »
• Le coût des logements
• Les transferts de/pour l’aéroport ou la gare
• Les dépenses médicales

Puisque souvent les clients réservent un cours avec quelques mois d’avance, les conditions et les prix des cours publiés sur le site internet peuvent varier au moment de la réservation jusqu’à la date de début du premier cours. Le prix dû et les éventuels rabais applicables sont toujours ceux en vigueur au moment de la réservation du cours. Toutefois, d’autres aspects des conditions qui concernent le déroulement du cours peuvent varier pour des raisons de gestion à partir de la réservation jusqu’au début du cours. Pour cette raison, Madrelingua S.r.l, se réserve le droit de varier les prix des cours, les promotions offertes, l’horaire des cours, les enseignants, le nombre maximal de participants aux cours, et d’autres détails. Dans le cas où le client ne veuille pas accepter une éventuelle variation des conditions (par exemple une augmentation du nombre maximal d’étudiant dans le groupe), il pourra demander un remboursement égal à la valeur du cours réservé ou de la partie restante du cours, si celui-ci a déjà débuté. La demande de remboursement devra être effectuée dans les 48 heures à partir du début du cours. D’éventuels remboursements seront accordés seulement si la Direction de Madrelingua S.r.l les jugent justifiés et de bonne foie.

Pour des raisons promotionnelles Madrelingua S.r.l propose des réductions à certaines catégories de clients (par exemple, les étudiants), ou bien dans des périodes de l’année spécifiques, ces réductions varient selon le type et la durée. Les étudiants doivent s’informer sur les réductions disponibles à travers le site internet de l’école et demander la réduction au moment de la réservation ou du paiement du solde du cours. Aucune réduction ne sera accordée si l’étudiant n’en a pas fait la demande au moment de régler le coût du cours et a déjà payé l’acompte en totalité. Les réductions sont effectuées à la discrétion de la direction de Madrelingua. S.r.l.

Madrelingua offre aux étudiants inscrits un service gratuit de réservation du logement, que ce soit chez des particuliers ou familles, en Hôtel ou appartement. Tous les logements ont gérés par des tiers et Madrelingua S.r.l ne demande et ne reçoit aucun paiement pour ce service offert par le propriétaire de ces logements, ni de leur part ni de la part des clients. Pour cette raison, Madrelingua S.r.l n’accepte aucune responsabilité dans le cas où l’étudiant ne soit pas satisfait du logement réservé, ou affirme avoir subit des dommages, pertes ou autres désagréments dus au logement. Le paiement pour celui-ci doit être effectué directement avec le propriétaire et ne peut être inclus dans la facture émise par l’école. En ce qui concerne les logements chez des particuliers ou familles, le règlement doit être fait auprès du propriétaire, en espèce, le premier jour du séjour.

Nous conseillons à tous les étudiants de s’acquitter d’une assurance médicale avant le départ. Nous conseillons aux étudiants de la zone UE de s’informer auprès de leur propre assurance ou mutuelle afin d’obtenir le formulaire E111 qui remplace de façon temporaire la carte européenne de sécurité sociale, qui est aussi à demander auprès de l’organisation de protection sanitaire et qui est gratuite.

Le tribunal compétent pour toutes les controverses et divergences qui pourront être soulevées sur l’exécution ou l’interprétation du contrat sera déterminé selon les dispositions de la loi italienne.