Detta kontrakt för en italiensk språkkurs gäller mellan eleven och Madrelingua S.r.l., hädanefter kallad "skolan". Kontraktet anses gälla från det att eleven betalar kursens depositionsavgift.

Standardkursen i italienska pågår 4 timmar per dag och intensivkursen 6 timmar per dag. I den händelse att kursen inte uppnår minimikravet på antal elever (4), blir eleven erbjuden antingen full återbetalning av kursavgiften, exklusive eventuella bankavgifter, eller alternativet att fortsätta studera i en mindre klass till ett reducerat antal lektionstimmar per dag (se detaljer som är publicerade på skolans hemsida). Skolan är inte ansvarig för att tillhandahålla boende, inte ens för boende som är bokat via skolan. Madrelingua S.r.l. kommer inte återbetala några kostnader relaterat till boendet om eleven väljer alternativet med återbetalning av kursavgiften istället för alternativet att fortsätta studera i en mindre klass till ett reducerat antal lektionstimmar per dag.

Alla kurser startar på måndagar. I den händelse att den första måndagen på kursen infaller på en nationell eller lokal helgdag, börjar kursen nästföljande dag. Om kursen varar en "kort" period (upp till 2 veckor) och den perioden innefattar en nationell eller lokal helgdag, kommer kursavgiften bli proportionerligt reducerad för förlusten av dag eller dagar. Ingen reduktion av kurspriset sker om kursen varar längre än två veckor, eftersom kurspriset då redan är reducerat. Eleven skall begära en reduktion av kurspriset på grund av nationella eller lokala helgdagar antingen vid bokning av kursen, eller vid slutbetalning av kursen. Ingen återbetalning kan ske efter detta för kursdagar som förlorats på grund av nationella eller lokala helgdagar. Beslut om prisreduktioner på grund av nationella eller lokala helgdagar tas helt och hållet av Madrelingua S.r.l.

Inskrivning på en italiensk språkkurs skall göras med bokningsformuläret som finns tillgängligt på hemsidan, eller personligen i skolan. Ingen bokning kan bekräftas förrän skolan mottagit depositionen på €150 från eleven. Depositionen betraktas som en delbetalning för kursen och är inte återbetalningsbar, förutom i de fall kursen inte uppnår minimiantal elever (4), i vilket fall återbetalning kommmer erbjudas som beskrivits i paragraf 1 ovan. Depositionen skall betalas på ett av följande sätt:

• Banköverföring
• Med kreditkort via Paypal:s hemsida
• Personligen på skolan med kontanter eller kreditkort

I den händelse att avgifter debiteras vid en banköverföring eller annan betalningsform (detta skall påvisas av skolan genom uppvisning av bankdokument), skall dessa avgifter betalas av eleven. Den resterande delen av kursavgiften, inklusive eventuella bankavgifter, skall vara fullt betald innan kursstarten eller på kursens första dag. Resterande kursavgift kan betalas på något av följande sätt: kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, JCB), kontanter eller med en italiensk bankcheck.

Elever som gör en avbeställning senast 10 dagar innan kursstarten får hela kursavgiften återbetald (om den blivit betald), exklusive eventuella bankavgifter (t.ex. kostnaden för en internationell banköverföring), och exklusive depositionen på €150 som då anses förlorad. Om eleven gör en avbeställning mindre än 10 dagar innan kursstart, eller efter ankomst till skolan, till exempel vid en tidig avfärd, sker ingen återbetalning. Ingen återbetalning kommer att ske om eleven avbryter en kurs eller inte fullföljer kursen, förutom i undantagsfall (t.ex. vid allvarlig sjukdom eller dödsfall i familjen) i vilket fall skolan förbehåller sig rätten att utfärda ett värdebevis som motsvarar värdet av den del av kursen som inte utnyttjats. Värdebeviset kan användas som betalning för kurser vid ett senare tillfälle. Ett sådant värdebevis måste användas inom 12 månader från det att det utfärdades, och kan inte överföras till en tredje part. Värdebevis som inte utnyttjats inom 12 månader betraktas som förbrukat och har inte längre något värde. I den händelse att skolan av något skäl inte längre erbjuder kurser i italienska som främmande språk, förlorar värdebeviset sitt värde.

Kursavgiften inkluderar:

• nivåtestet
• nödvändiga brev och dokument för ansökning av visa (om det behövs)
• bokningsservice för boende
• lektionerna i klassen
• examensbevis efter kursen
• vissa fria sociala och kulturella fritidsaktiviteter
• tillgång till skolan, dess faciliteter och resurser under normala öppettider

Kursavgiften inkluderar inte:

• läroboken (du kan dock låna den av skolan mot en depositionsavgift)
• kostnader för externa prov som t.ex. CILS och CELI
• vissa avgiftsbelagda sociala och kulturella fritidsaktiviteter
• kostnad för boende
• flyg- eller tågtransfer
• medicinska kostnader

Eftersom kurser ofta bokas flera månader i förväg, kan villkor och priser för kurser som publicerats på internet variera mellan bokningstillfället och kursstarten. Priset är det som gällde vid bokningstillfället, och eventuella rabatter som kan komma i fråga är de som annonserades vid bokningstillfället. Dock kan andra delar av villkoren som har med anordnandet av kurserna att göra ändras av kommersiella skäl från det att kursen bokades. Av detta skäl reserverar Madrelingua S.r.l. rätten att ändra kursavgifter, rabatter, tidsplan för kurserna, lärare, minimiantal och maximalt antal deltagare på kurserna samt andra detaljer. I den händelse att eleven inte accepterar en sådan ändring av kursvillkoren (t.ex. en höjning av maximala antalet elever i gruppen), kan eleven begära en återbetalning som motsvarar värdet på den kurs eleven betalat för (inklusive deposition), eller för den del av kursen som återstår om den redan börjat. En sådan begäran måste ske inom 48 timmar från kursstarten. En återbetalning sker endast om skolan anser begäran berättigad och gjord i god tro.

Av PR-skäl erbjuder skolan rabatter till vissa grupper av klienter (t.ex. studenter), eller under vissa perioder på året. Dessa erbjudanden varierar i utformning och längd. Elever kan få information om aktuella rabatter och erbjudanden på skolans hemsida, och måste själva begära rabatten - om den är tillämplig - vid bokningstillfället eller då kursavgiften betalas till fullo. Ingen rabatt ges om eleven inte begärt den innan kursavgiften betalas. Beslutet om att ge rabatt är helt upp till skolan.

Madrelingua erbjuder sina inskrivna elever en gratis bokningsservice för boende. Detta kan innefatta att boka boende för elever som inneboende hos enskild, i familj, på hotell eller i en lägenhet. Allt boende sköts av en tredje part och skolan varken begär eller får någon betalning för sin bokningstjänst, varken från ägarna av boendet eller från elever. Av detta skäl tar skolan inget ansvar i den händelse att eleven är missnöjd med det boende som är bokat eller om eleven lider någon skada, förlust eller annan olägenhet som ett resultat av bokat boende. Betalning för boende skall göras direkt till hyresvärden och kan inte inkluderas i någon faktura från skolan. För inneboende hos enskild eller i familj skall betalning ske i kontanter till hyresvärden på vistelsens första dag.

Alla elever uppmanas att ordna en lämplig försäkring innan de reser utomlands. Elever som bor inom EU uppmanas dessutom att ansöka hos sin lokala hälsovård om blanketten E111, som berättigar dem till italiensk hälsovård.

I händelse av tvistemål angående villkor eller giltighet av detta kontrakt gäller italiensk lagstiftning.